Return Policy

Refund policy

Retur (penukaran atau pengembalian) barang diterima jika dikembalikan dalam waktu 2 hari sejak pesanan diterima customer.

Mohon perhatikan beberapa ketentuan berikut ini sebelum mengajukan penukaran atau pengembalian:

  1. Retur barang hanya diterima bila barang belum terpakai, belum dicuci, dan lengkap dengan label yang masih terpasang.
  2. Barang yang dibeli dengan harga diskon atau promo tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
  3. Penukaran dapat dilakukan dengan barang yang sama, barang lain dengan harga yang sama, barang dengan harga yang lebih tinggi, ataupun lebih rendah. Apabila Anda melakukan penukaran dengan barang yang harganya lebih tinggi, maka Anda perlu melakukan penambahan dana, dan apabila Anda melakukan penukaran dengan barang yang harganya lebih rendah, maka sisa uang tidak dapat dikembalikan.
  4. Milari tidak menerima komplain tanpa bukti. Sebelum membuka paket, Anda diwajibkan membuat video unboxing tanpa jeda dengan jelas dan mengambil beberapa foto untuk proses klaim pengembalian atau penukaran.
  5. Produk Anda hanya dapat ditukar satu kali.
  6. Milari tidak menyediakan layanan penjemputan untuk pengembalian dan penukaran.
  7. Pihak Milari berhak untuk tidak menerima pengembalian atau penukaran produk dari setiap transaksi meskipun kondisi di atas terpenuhi.

Cara melakukan pengembalian atau penukaran:

  1. Jika barang yang diterima memenuhi semua persyaratan untuk ditukar, maka silakan hubungi sales support kami di nomor WhatsApp +62 8577-577-8896
  2. Setelah barang yang dikembalikan sampai di warehouse Milari, tim akan mengecek apakah produk yang dikembalikan dapat diterima atau tidak
  3. Jika mengajukan penukaran, maka tim Milari akan membuat dan menyiapkan pesanan baru sesuai permintaan.

Prosedur Penukaran/Pengembalian Barang Dari Luar Negeri:

  1. Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak kami, maka pihak kami yang akan bertanggung jawab membayar ongkos kirim dan bea cukai.
  2. Penukaran atau pengembalian barang disebabkan oleh kelalaian dari pihak pembeli, maka pembayaran ongkos kirim dan bea cukai akan menjadi tanggung jawab pembeli.

Informasi lebih lengkap tentang kebijakan penukaran dan pengembalian barang hubungi WhatsApp kami di +62 8577-577-8896